Retourneren

RETOURNEERVOORWAARDEN EN ARTIKEL RUILEN

Ben je desondanks niet tevreden met jouw bestelling? Helaas, maar dat kan natuurlijk gebeuren.
Je kunt het artikel binnen 28 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren of ruilen. Zie instructies hieronder:

Retouren

1.  Alle goederen kunnen binnen 28 dagen vanaf de verzenddatum aan ons worden geretourneerd indien deze in originele staat zijn en voorzien van de originele labels en etiketten. Er zijn een aantal artikelen die u uit hygiënische overwegingen niet kunt retourneren. (zie punt 7)

2.  Volg de onderstaande stappen als u een artikel wilt retourneren:

• Log in op je account.  Ga in het menu aan de linkerkant naar "Mijn bestellingen" en selecteer de bestelling en artikelen die je wilt retourneren.
• Druk de "Retouraanvragen" onder Ruilen en Retourneren.  (Geef op of je een tegoedbon of terugbetaling wilt hebben) 
• Een Terug slip met het retouradres zal worden gegenereerd onder "Mijn retourzendingen".  Download het retourdocument en print het uit.
• Leg het artikel en het retourformulier (Retourbon) in het pakket.
• Na ontvangst van je retourzending ontvangt je een bevestiging per e-mail en worden de artikelen binnen 1 week verrekend.

4.  Geef je retourzending af bij PostNL en bewaar je verzendbewijs.

5.   Wij raden je aan je pakket terug te sturen per aangetekende post of met een bezorgdienst die je verzekert voor de waarde van de goederen omdat ThingsEyeLove niet aansprakelijk is voor verloren pakketten. Wij zijn niet aansprakelijk voor de retourkosten, tenzij de terugkeer een resultaat is van onze fout (bijv. je hebt een verkeerd of defect artikel ontvangen, etc.)

6.  Uitverkoop artikelen mogen binnen 21 dagen vanaf de besteldatum worden geretourneerd.

7.  Wij verzoeken je vriendelijk uit hygiëne overwegingen, piercings oorbellen en custom made artikelen zijn niet te retourneren.  Cadeaubon is ook niet te retourneren.

Hulp nodig?  Stuur ons een berichtje naar hello@thingseyelove.com, we helpen je graag.